Certitrade.net, någon som testat

Anonymous · **Varning för Certitrade, mina erfarenheter... -** 2009-06-27, 09:24

Vi har det nu och skall inom kort avsluta vårt "samarbete".

Precis som personen i förra inlägget så fick inte vi heller någon information om att en veckoavgift skulle införas. Det kom som en lustig överraskning ca. 10 veckor senare i form av en faktura.
Att hävda att man inte fått informationen är lönlöst känns det som och den lilla summan spelar egentligen ingen större roll.

Dock så kan man säga så här om Certitrade:
* Ett mycket litet företag, där EN person svarar på alla frågor och utför allt. Troligen i kalsongerna.
Vid alla samtal (minst 10) som jag ringt till deras nummer (typ växelnummer) så har jag hamnat hos SAMMA person. Till saken hör att personen ifråga en gång har diskat samtidigt som jag talat med honom, ett par gånger varit ute på stan (sorl i bakgrunden) och ett
par gånger ätit (smackat och mumsat) samtidigt.

* Arrogans: redan tidigt borde jag anat oråd, för personen (samma som ovan) från Certitrade var extremt arrogant, i stort sett ointresserad av vårt samtal, tyken till och med - med svar som "ja, men det förstår du väl...".
Jag sade till min kollega då: "påminn mig om att jag sade att det inte känns bra, det här med Certitrade..."

* Dåliga lösningar: om man jämför med DIBS, Svea WebPay eller PayEx (de jag arbetat med tidigare) så är Certitrades lösning pinsam. Dessutom är det så att har du inget SSL certifikat så kommer deras lösning innebära att kunden får ett "Vill du besöka en osäker hemsida" innan du skickas tillbaka till din sida.

* Problematiskt: tyvärr verkade jag vara den första kunden som hade en egenutvecklad e-butik skriven i .NET. När jag satt där och fick maila tillbaka till deras "support" och förklara vad dom gör för fel kändes det inte bra (bland annat fel med encoding). Till slut fick jag sytt ihop en lösning men att det inte finns ett färdigt system som är buggtestat är ju inte bra.

* Att gå från en prisbild som passar de minsta e-butikerna, till att hamna på en totalkostnad som överstiger de flesta i ett och samma steg tycker jag är smått fantastiskt dåligt.
Vad som lockade mig att spendera tid och betala en anslutningsavgift var det faktum att det var låga kostnader.
Med den nya veckoavgiften på 48kr (kan tyckas vara lite men principen Helge...=O) kommer man att landa på runt 200kr / månad.

Det skall noteras att jag normalt inte är en person som klagar på saker, men jag känner ändå att ni bör få veta detta.
Börjar ett företag så här, så är det i grunden en mentalitet som hänger med även när dom växer och förhoppningsvis blir bättre.

Lycka till med era butiker och tänk på att utgifter kan äta upp vinsten.

steha · 2009-06-28, 07:31

Citat:

Ursprungligen postat av Anonymous

Dessutom är det så att har du inget SSL certifikat så kommer deras lösning innebära att kunden får ett "Vill du besöka en osäker hemsida" innan du skickas tillbaka till din sida.

Och det största problemet med det är vid användning av t.ex. osCommerce/zenCart så resulterar ett "nej" på säkerhetsfrågan från användaren att denne betalat, men ingen order har lagts. Man kommer alltså inte ha någon som helst info om att en beställning lagts.

Ska tillägga att jag hade SSL-certifikat, så säkerhetsluckorna i samband med beställning som jag beskrev i mitt tidigare inlägg gäller även då.

Lennie · **Kolla siffrorna -** 2009-07-22, 14:21

Av ren nyfikenhet kollade jag siffrorna för Certitrade.

Se här och dra era egna slutsatser:
Certitrade AB - Företagsinformation

allimport · **Håller med... -** 2009-08-12, 10:24

Jag håller tyvärr med om att Certitrade inte agerat särskilt professionellt. Om det är en så pass stor förändring på gång som veckoavgift, bör den informationen skickats ut åtmistone med brev, kanske parallellt med mail.

Anledningen till att jag valde Certitrade var just att de inte hade dyra avgifter.

Var i kontakt med dem flera gånger och att få tillbaka veckoavgiften var bara att glömma. Stor arrogans vid uppsägningen av vårt så kallade samarbete. Jag rekommenderar verkligen INTE Cetitrade till någon!

lasseboy · 2009-08-12, 10:36

Tråkigt att de inte lär sig! Undra just hur många som har hoppat av nu!?

Citat:

Ursprungligen postat av allimport

Jag håller tyvärr med om att Certitrade inte agerat särskilt professionellt. Om det är en så pass stor förändring på gång som veckoavgift, bör den informationen skickats ut åtmistone med brev, kanske parallellt med mail.

Anledningen till att jag valde Certitrade var just att de inte hade dyra avgifter.

Var i kontakt med dem flera gånger och att få tillbaka veckoavgiften var bara att glömma. Stor arrogans vid uppsägningen av vårt så kallade samarbete. Jag rekommenderar verkligen INTE Cetitrade till någon!

slipskompaniet · 2009-08-14, 11:12

Vi är kund till Certitrade sedan tidigare men gillar inte heller deras nya veckoavgifter. (48 kr i veckan). Vilka företag/lösningar kan ni rekommendera där man inte behöver en fast avgift?

lasseboy · 2009-08-14, 20:23

Swea webpay & paypal de kan jag rekomendera!!!

Citat:

Ursprungligen postat av slipskompaniet

Vi är kund till Certitrade sedan tidigare men gillar inte heller deras nya veckoavgifter. (48 kr i veckan). Vilka företag/lösningar kan ni rekommendera där man inte behöver en fast avgift?

medelhavet · 2009-09-23, 18:40

jag försökte installera deras modul men det går inte när man klicka på install knappen

clasf · 2009-11-05, 08:55

Vill höja ett varningens finger till i denna tråd. Man betalar ju olika avgifter för svenska och utländska kort. Jag har upptäckt att Certitrades syn på vilka kort som är utländska och svenska är långt ifrån nära verkligheten. Man utgår från någon form av lista som uppdateras väldigt sällan. Jag tycker att det är deras skyldighet att uppdatera den listan i realtid eller åtminstonde väldigt frekvent. Exempel:

1. En kund handlade för närmare 5000 kr med kort som av Certitrade sades vara Utländskt. Jag brukar kolla upp sådana stora kortaffärer och av vana ringde jag Euroline och sa att jag ville checka en transaktion med ett utländskt kort. Nej det är inget utländskt kort får jag som svar. Det är från Coop bank i Sverige. Ok sa jag och godkände transaktionen. Jag checkade sedan utbetalningen från Certitrade och visst hade de dragit kostnad för utländskt kort.

2. Samma visa som ovan, summan var 1370 sek, visade på utländskt kort. Vid koll visade det sig vara från ICA Banken i Sverige. Kostnaden drogs som Utländkst kort och var 42,97 sek. Kan jämföras med en transaktion på samma utbetalning på 1577 sek där kortet kom från Handelsbanken, där var kostnaden 17,54 sek.

Slutsats, man betalar alldeles för mycket för vissa transaktioner på grund av att de inte sköter sina åtaganden. Enligt mig är det deras skyldighet att se till att ha korrekt information för vad deras kostnader baseras på.

Är Ni osäkra på ovanstående så kontrollera med Euroline själva. Ring Euroline risk på 08 14 69 90 ange Ert kundnummer och säg att ni vill kontrollera en transaktion med Utländskt kort, be att få de checkar kortutgivaren.

De kort som jag "upptäckt" som Utländska hos Certitrade är följande:

1. Länsförsäkringar
2. Coop Bank
3. Ica Banken

Det är inte de största bankerna men åtminstonde Ica Banken har en massa kort ute. Så från och med nu kommer jag nog checka varje transaktion med "utländskt" kort och ifrågasätta vad fasen Certitrade håller på med.

Fyll gärna på med andra kort som är svenska som visar "Utländska EC/MC" från Certitrade.

I år har min omsättning bestått av ca 50% korttransaktioner, nog fasen kan man begära att man skall betala rätt avgift för det?

/clasf

lasseboy · 2009-11-05, 10:00

MM jag förstår inte hur ni som börjar som kunder hos Certitrade tänker!
Det finns hur många varningar som helst om dem, men endå ansluter ni er till dem?
Det finns seriösa firmor som sköter detta, byt byt byt!!!!

Citat:

Ursprungligen postat av clasf

Vill höja ett varningens finger till i denna tråd. Man betalar ju olika avgifter för svenska och utländska kort. Jag har upptäckt att Certitrades syn på vilka kort som är utländska och svenska är långt ifrån nära verkligheten. Man utgår från någon form av lista som uppdateras väldigt sällan. Jag tycker att det är deras skyldighet att uppdatera den listan i realtid eller åtminstonde väldigt frekvent. Exempel:

1. En kund handlade för närmare 5000 kr med kort som av Certitrade sades vara Utländskt. Jag brukar kolla upp sådana stora kortaffärer och av vana ringde jag Euroline och sa att jag ville checka en transaktion med ett utländskt kort. Nej det är inget utländskt kort får jag som svar. Det är från Coop bank i Sverige. Ok sa jag och godkände transaktionen. Jag checkade sedan utbetalningen från Certitrade och visst hade de dragit kostnad för utländskt kort.

2. Samma visa som ovan, summan var 1370 sek, visade på utländskt kort. Vid koll visade det sig vara från ICA Banken i Sverige. Kostnaden drogs som Utländkst kort och var 42,97 sek. Kan jämföras med en transaktion på samma utbetalning på 1577 sek där kortet kom från Handelsbanken, där var kostnaden 17,54 sek.

Slutsats, man betalar alldeles för mycket för vissa transaktioner på grund av att de inte sköter sina åtaganden. Enligt mig är det deras skyldighet att se till att ha korrekt information för vad deras kostnader baseras på.

Är Ni osäkra på ovanstående så kontrollera med Euroline själva. Ring Euroline risk på 08 14 69 90 ange Ert kundnummer och säg att ni vill kontrollera en transaktion med Utländskt kort, be att få de checkar kortutgivaren.

De kort som jag "upptäckt" som Utländska hos Certitrade är följande:

1. Länsförsäkringar
2. Coop Bank
3. Ica Banken

Det är inte de största bankerna men åtminstonde Ica Banken har en massa kort ute. Så från och med nu kommer jag nog checka varje transaktion med "utländskt" kort och ifrågasätta vad fasen Certitrade håller på med.

Fyll gärna på med andra kort som är svenska som visar "Utländska EC/MC" från Certitrade.

I år har min omsättning bestått av ca 50% korttransaktioner, nog fasen kan man begära att man skall betala rätt avgift för det?

/clasf